Kupujem.sk

Obchodné podmienky

1. Všeobecné ustanovenia
Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP") upravujú práva a povinnosti zmluvných strán vyplývajúce z kúpnych zmlúv uzatvorených medzi predávajúcim a kupujúcim, ktorých predmetom je kúpa a predaj výrobkov a služieb ponúkaných na internetovej stránke elektronického obchodu predávajúceho www.isso.sk.

2. Predávajúci:
Obchodné meno: ISSO, s.r.o.
Sídlo: Andreja Hlinku 40 (pod kláštorom), 971 01 Prievidza
Zápis: Zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Trenčín, odd. Sro, vl. č. 3346/R
Výpis z obchodného registra
IČO: 36001015, DIČ: 2020469418, IČ DPH: SK2020469418
Telefón predajňa: 0905 68 68 23, Telefón konateľ: 0905 98 46 46
E-mail: isso@isso.sk, E-mail pre reklamácie: isso@isso.sk, Webové sídlo: www.isso.sk

3. Kupujúci:

3.1 Spotrebiteľ: Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení kúpnej zmluvy nekoná v rámci svojej obchodnej činnosti alebo inej podnikateľskej činnosti.
Právne vzťahy predávajúceho so spotrebiteľom sa riadia zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka v platnom znení.

3.2 Podnikateľ: Podnikateľom sa rozumie:

  • osoba zapísaná v obchodnom registri,
  • osoba, ktorá podniká na základe živnostenského registra, nákup realizujúca na IČO.

Právne vzťahy predávajúceho s kupujúcim, ktorý je podnikateľom, sa riadia výlučne ustanoveniami zákona č. 513/1991 Zb., Obchodného zákonníka v platnom znení. Ustanovenia o právach spotrebiteľa (najmä Artifacty, možnosť odstúpiť od zmluvy do 14 dní bez udania dôvodu a dvojstupňový reklamačný proces) sa na podnikateľov nevzťahujú.

4. Dozorujúci orgán:
Inšpektorát Slovenskej obchodnej inšpekcie (SOI) pre Trenčiansky kraj
Hurbanova 59, 911 01 Trenčín
Odbor výkonu dozoru
Tel. č.: 032/6400109
E-mail: tn@soi.sk

 

5. Spôsob uzatvárania kúpnej zmluvy
Kúpna zmluva sa uzatvára na diaľku prostredníctvom rozhrania e-shopu. Návrhom na uzatvorenie zmluvy je odoslanie objednávky kupujúcim. Kúpna zmluva je uzatvorená momentom, kedy predávajúci doručí kupujúcemu jednoznačné potvrdenie o prijatí objednávky (akceptáciu) na jeho e-mailovú adresu. Samotné automatické oznámenie o spracovávaní objednávky ešte nie je záväznou akceptáciou.

 

6. Objednávka a jej overenie predávajúcim
6.1 Náležitosti objednávky: Objednávka must obsahovať tieto podstatné náležitosti:

  • identifikačné údaje kupujúceho,
  • kód alebo presný názov tovaru/služby,
  • množstvo kusov,
  • zvolený spôsob platby a doručenia,
  • fakturačnú a doručovaciu adresu.

6.2 Overenie objednávky a platnosť ponuky: Predávajúci potvrdzuje kupujúcemu druh, konečnú cenu a množstvo produktov. Lehota, počas ktorej je predávajúci viazaný svojou ponukou vrátane ceny, je 24 hodín od odoslania akceptácie objednávky. Ak výrobca prestane produkt dodávať alebo ho nahradí novou verziou, predávajúci kontaktuje kupujúceho s alternatívnym návrhom.

6.3 Odstúpenie od zmluvy zo strany predávajúcho (Chyby v cenách a špecifické plnenia): Predávajúci si vyhradzuje právo odstúpiť od uzatvorenej kúpnej zmluvy alebo neuzatvoriť zmluvu v nasledovných výnimočných prípadoch:
• Zjavná chyba v cene tovaru: Ak dôjde k technickej chybe systému a cena tovaru je zverejnená v zjavne nesprávnej výške (napr. cena výrazne pod trhovú hodnotu hardvéru, chýbajúca alebo prebývajúca nula, nereálna zľava vykazujúca znaky chyby). V takom prípade má ISSO, s.r.o. právo od zmluvy odstúpiť, a to aj vtedy, ak zákazník už obdržal akceptačný e-mail. Uhradená suma bude zákazníkovi ihneď vrátená.
• Tovar určený pre špecifický okruh zákazníkov: Ak je produkt dostupný len pre vymedzenú skupinu (napr. akademické softvérové licencie určené výhradne pre cookies a študentov) a kupujúci tieto kritériá nespĺňa.

 

7. Platobné podmienky
7.1 Spôsoby platby: Kupujúci je povinný zaplatiť predávajúcemu kúpnu cenu vrátane nákladov na doručenie prostredníctvom ponúknutých spôsobov:

  • Online platba kartou cez certifikovanú bránu CardPay (všetky údaje zadávate na strane banky, predávajúci s kartou neprichádza do styku),
  • Dobierka pri prevzatí od doručovateľa,
  • Bezhotovostný prevod na účet predávajúceho na základe zálohovej faktúry,
  • V hotovosti alebo kartou pri prebratí tovaru na predajni.

7.2 Ochrana pred podvodmi: Predávajúci si vyhradzuje právo v spolupráci s prevádzkovateľom platobnej brány preveriť objednávky, ktoré vykazujú neštandardné znaky podvodu (napr. viacnásobné drahé nákupy zo zahraničných IP adries v krátkom čase) a ich realizáciu pozastaviť.

 

8. Dodacie podmienky a náklady na dodanie tovaru
8.1 Lehoty dodania: Objednaný tovar, ktorý je na sklade, je expedovaný spravidla nasledujúci pracovný deň. Maximálna lehota dodania je 30 dní. V prípade nedostupnosti tovaru alebo zrušenia objednávky zo strany distribútora bude zákazník neodkladne informovaný a zmluva sa ruší, pričom zaplatené prostriedky mu budú bezodkladne vrátené. Ak nie je možné zásielku dodať naraz, predávajúci navrhne zákazníkovi dodanie po častiach.

8.2 Prechod nebezpečenstva škody na tovare:
• Pre spotrebiteľa: V zmysle platnej legislatívy prechádza nebezpečenstvo náhodnej skazy a zhoršenia tovaru na spotrebiteľa až okamihom, kedy spotrebiteľ (alebo ním určená osoba) tovar fyzicky prevezme od dopravcu alebo na predajni.
• Pre podnikateľa: Nebezpečenstvo škody prechádza na podnikateľa okamihom odovzdania tovaru prvému dopravcovi.

8.3 Náklady na dodanie tovaru, prepravné:

Cena dopravy
  • Osobný odber do 24 hodín (platba v predajni) - zadarmo
    Odber nasledujúci pracovný deň (pri objedn. do 17 hod.), ak je tovar skladom. Informujte sa telefonicky, ak potrebujete odber ihneď!
  • Slovenská pošta na dobierku - 5,40€ s DPH
    Poštou posielame len balíky do hmotnosti 5kg a bez poistenia
  • Osobný odber do 24 hodín po platbe prevodom - zadarmo
    Odber v ISSO predajni najneskôr nasledujúci pracovný deň, po prevedení peňazí na náš účet v banke - TB Prievidza
  • DPD do 24 resp. max. 48 hodín po platbe prevodom - 7,20€ s DPH
    Doručenie do max. 48 hodín (pri objednávke do 17:00 hod. a ak nasleduje pracovný deň) až po prevedení peňazí na náš účet v banke - TB Prievidza
  • DPD do 24 max. 48 hodín (na dobierku) - 8,40€ s DPH
    Doručenie do 24 max. 48 hodín (pri objednávke do 17:00 hod. a ak nasleduje pracovný deň)
  • TatraPay do 24/(max. 48) hodín (priama dodávka) - 7,20€ s DPH
    Dodávka do 24 hodín (pri objednávke do 17:00 hod. a ak nasleduje pracovný deň)
  • TatraPay do 24 (max. 48) hod. (osobný odber v isso)
    Odber v ISSO Predajni nasledujúci pracovný deň (pri objednávke do 17:00 hod.) alebo aj ihneď, ak je tovar skladom v predajni

 

9. Poškodený tovar
9.1 Pri doručení prepravcom: Kupujúci je povinný pri doručení skontrolovať stav zásielky (narušenie obalu, deformácia krabice). V prípade zjavného poškodenia balíka má kupujúci právo zásielku neprevziať a s dopravcom spísať Škodový zápis.

9.2 Skryté poškodenia: Ak tovar vykazuje poškodenie vzniknuté prepravou až po jeho rozbalení, spotrebiteľ by mal túto skutoččnost bezodkladne (najlepšie do 48 hodín) nahlásiť predávajúcemu na isso@isso.sk, aby bolo možné uplatniť náhradu škody u prepravnej spoločnosti.

 

10. Spotrebiteľské zmluvy a právo na odstúpenie od zmluvy
10.1 Právo na odstúpenie od zmluvy: Ak ste spotrebiteľom, máte právo odstúpiť od kúpnej zmluvy uzatvorenej na diaľku bez uvedenia dôvodu do 14 dní. Lehota na odstúpenie od zmluvy zaniká po uplynutí 14 dní odo dňa prevzatia tovaru Vami alebo Vami určenou treťou osobou. Toto právo platí aj v prípade, ak ste si internetovú objednávku vyzdvihli osobne na našej predajni.

10.2 Spôsob uplatnenia a elektronická funkcia (Tlačidlo): Svoje právo na odstúpenie od zmluvy môžete uplatniť písomne na adresu sídla spoločnosti, e-mailom na isso@isso.sk alebo využitím **plne elektronickej funkcie (tlačidla)** priamo v klientskej zóne nášho e-shopu po prihlásení do Vášho zákazníckeho účtu. Na uplatnenie môžete použiť aj štandardizovaný formulár. Lehota sa považuje za zachovanú, ak oznámenie odošlete pred jej uplynutím.

10.3 Postup po odstúpení a vrátenie peňazí: V súlade so zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa predávajúci po odstúpení od zmluvy vráti kupujúcemu kúpnu cenu najneskôr do 14 dní odo dňa vrátenia veci predávajúcemu alebo po preukázaní, že kupujúci zaslal vec predávajúcemu, podľa toho, ktorý okamih nastane skôr. Kupujúci predloží predávajúcemu doklad o odoslaní zásielky, z ktorého je zrejmé, že zásielka bola odoslaná na adresu sídla predávajúceho a jej parametre (najmä hmotnosť) zodpovedajú povahe vracanej veci. V prípade straty alebo zničenia zásielky prepravcom, predávajúci vráti kúpnu cenu po tom, čo ho kupujúci splnomocní na uplatnenie náhrady škody, alebo po oficiálnom potvrdení straty prepravcom. Predávajúci si vyhradzuje právo preveriť stav a obsah zásielky, ak vykazuje známky poškodenia, neoprávneného zásahu alebo ak hmotnosť vykazuje nesúlad. Finančné prostriedky budú vrátené rovnakým spôsobom, akým bola realizovaná platba, ak sa nedohodnete inak.

10.4 Výluky z práva na odstúpenie od zmluvy: Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy v prípadoch stanovených zákonom, najmä pri:
• Poskytnutí služby, ak sa jej poskytovanie začalo s výslovným súhlasom spotrebiteľa pred uplynutím lehoty.
• Predaji tovaru zhotoveného podľa osobitných špecifikácií spotrebiteľa (tovar na zakázku).
• Predaji počítačových programov, hier, digitálneho obsahu, audiovizuálnych alebo zvukových záznamov dodávaných v ochrannom obale, ak spotrebiteľ tento obal rozbalil.
• Digitálnych licenciách (ESD), ak sa ich plnenie začalo s výslovným súhlasom spotrebiteľa (odovzdaním kľúča).
• Darčekových poukazoch, z ktorých bola zotretá stieracia vrstva odhaľujúca prístupový kód.
• Tzv. „Blind bagoch" a „Blind boxoch" (napr. zberateľské Pokémon a Lorcana karty v nepriehľadných balíčkoch) z dôvodu rizika vybratia vzácneho obsahu.

 

11. Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov (ARS)
11.1 Právo na nápravu: Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu (e-mailom na isso@isso.sk), ak nie je spokojný so spôsobom, akým predávajúci vyriešil jeho reklamáciu, alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva.

11.2 Podanie návrhu: Ak predávajúci odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní od jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu ARS (napr. Slovenská obchodná inšpekcia alebo iné oprávnené právnické osoby zapísané v zozname Ministerstva hospodárstva SR).

Zoznam subjektov alternatívneho riešenia sporov sa nachádza na webovej adrese:https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1

Emailová adresa na podávanie podaní v elektronickej podobe na Slovenskú obchodnú inšpekciu je ars@soi.sk. Spotrebiteľ môže využiť aj platformu RSO dostupnú na: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage kde môže sťažnosť podať spotrebiteľ žijúci v EÚ na obchodníka so sídlom v EÚ. Náklady spojené s ARS znáša každá zo strán samostatne.

Za spoločnosť ISSO, s.r.o. schválil Ivan Sýkora, konateľ

 

12. Ochrana osobných údajov a GDPR
Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúcich v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov. Podrobné info o spracúvaní osobných údajov, právach dotknutých osôb, cookies a právnych základoch spracúvania sú zverejnené v samostatnom dokumente „Zásady ochrany osobných údajov“ dostupnom na webovom sídle predávajúceho.

 

13. Záručné podmienky a zodpovednosť za vady
13.1 Reklamačný poriadok: Postup pri uplatňovaní a vybavovaní reklamácií (vytknutí vady) sa riadi samostatným Reklamačným poriadkom predávajúceho zverejneným na e-shope a príslušnými právnymi predpismi SR.

13.2 Lehota na vytknutie vady: Lehota na vytknutie vady (zodpovednosť za vady veci v čase jej dodania) je pre spotrebiteľa 24 mesiacov odo dňa dodania tovaru. Ako doklad slúži faktúra/daňový doklad doručený spolu s tovarom alebo elektronicky.

13.3 Výluky zo zodpovednosti: Výluky zo zodpovednosti za vady zahŕňajú mechanické poškodenie, neodbornú inštaláciu v rozpore s príručkou, poškodenie elektrostatickým výbojom (prepätie), používanie v nevhodných podmienkach (vlhko, prach) či poškodenie spôsobené vyššou mocou.

 

14. Záverečné ustanovenia
14.1 Súhlas s VOP: Kupujúci odoslaním objednávky potvrdzuje, že sa s týmito VOP v plnom rozsahu oboznámil a bezvýhradne s nimi súhlasí.
14.2 Zmena podmienok: Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu týchto VOP. Povinnosť písomného oznámenia zmeny je splnená umiestnením novej verzie VOP na stránke www.kupujem.sk. Na uzatvorenú kúpnu zmluvu sa vždy vzťahujú VOP platné v čase, kedy bola objednávka odoslaná.
14.3 Rozhodné právo: Právne vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.

Za spoločnosť ISSO, s.r.o. schválil Ivan Sýkora, konateľ
Dátum účinnosti: 19. 6. 2026